Politique de remboursement

Version en vigueur au 11 novembre 2026.

Cette page résume les règles de remboursement des formations en ligne vendues sur vtc-formation-en-ligne.fr. Elle complète les conditions générales de vente, qui font foi.

Accès immédiat et droit de rétractation

Nos formations sont des contenus numériques accessibles dès la confirmation du paiement. Au moment de commander, vous cochez une case par laquelle vous demandez cet accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cet accord vous est confirmé dans l’e-mail de commande.

Une formation dont l’accès a été ouvert ne peut donc pas être remboursée au titre de la rétractation.

Avant d’acheter, vous pouvez évaluer votre niveau avec le test blanc théorique gratuit et consulter le contenu détaillé de chaque pack sur sa fiche.

Les cas où vous êtes remboursé

• Cours inaccessible ou non conforme : si un cours acheté ne fonctionne pas, est incomplet ou ne correspond pas à sa description et que nous ne pouvons pas le corriger dans un délai raisonnable, vous êtes remboursé de la formation concernée (garantie légale de conformité).
• Erreur de paiement : en cas de double paiement ou de montant débité différent du prix affiché, la différence vous est remboursée.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à vtcforma.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.