🎓 Cours n°4 — Réglementation & Sécurité
Gérer les situations difficiles, les dangers et les urgences
Malaise d’un passager, client agressif, accident, tentative de vol : un chauffeur VTC doit savoir réagir vite et dans le bon ordre. Ce cours vous donne les bons réflexes, les numéros à appeler et les démarches à faire ensuite, pour protéger vos passagers, votre sécurité et votre activité.
Programme du cours
Cinq leçons pour garder le contrôle
Chaque leçon suit une situation réelle, de la réaction immédiate aux démarches après coup, et se termine par un récapitulatif « À retenir ». Un point d’étape et un quiz final vous permettent de vérifier vos acquis.
- 13.1 — Les numéros d'urgence à connaître absolument
- 13.2 — Gérer un passager agressif
- 13.3 — Accident de la route : que faire ?
- 13.4 — Vol, carjacking et danger extrême
- 13.5 — Se protéger juridiquement
