Cours n°4 : Gérer les Situations Difficiles, les Dangers et les Urgences

À propos du cours

Agression, accident, passager en malaise, vol, carjacking — ce module vous prépare aux situations que vous ne souhaitez jamais vivre mais que vous devez être capable de gérer avec calme, méthode et efficacité.

Contenu du cours

Leçon 13.1 Les Numéros d’Urgence à Connaître Absolument : 15, 17, 18, 112, 114, 3114 — chacun a son usage précis
1 / En situation d'urgence, chaque seconde compte. Connaître le bon numéro à composer sans chercher peut faire la différence entre une vie sauvée et une tragédie. Ces six numéros doivent être gravés dans votre mémoire.

Les Numéros d’Urgence à Connaître Absolument

Leçon 13.2 Gérer un Passager Agressif : Sang-froid, immobilisation et signalement
1 / Un passager agressif est une situation stressante mais gérable si vous avez préparé mentalement votre réponse. La clé : ne pas répondre à la provocation, immobiliser le véhicule en sécurité, et documenter l'incident.

Leçon 13.3 Accident de la Route — Que Faire ? : Sécuriser, appeler, constater, notifier
1 / En cas d'accident, les 5 premières minutes sont décisives. Une procédure claire et mémorisée permet d'agir efficacement sans paniquer — et peut sauver une vie.

Leçon 13.4 Vol, Carjacking et Danger Extrême : Ne jamais résister, s’éloigner, appeler le 17
1 / Ces situations sont rares mais existent. La règle absolue est identique dans tous les cas : votre intégrité physique passe avant tout bien matériel — véhicule, argent, téléphone. Aucune exception.

Leçon 13.5 Se Protéger Juridiquement : Protection juridique, preuves numériques et syndicats
1 / La protection juridique est le dernier filet de sécurité d'un chauffeur VTC professionnel. Elle s'anticipe — pas en réaction. Voici les quatre leviers à activer dès le début de votre activité.

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Cours n°4 : Gérer les Situations Difficiles, les Dangers et les Urgences

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Contenu du cours

Les Numéros d’Urgence à Connaître Absolument

Gérer un Passager Agressif

Leçon 13.3 Accident de la Route — Que Faire ? : Sécuriser, appeler, constater, notifier
1 / En cas d'accident, les 5 premières minutes sont décisives. Une procédure claire et mémorisée permet d'agir efficacement sans paniquer — et peut sauver une vie.

Accident de la Route — Que Faire ?

Vol, Carjacking et Danger Extrême

Se Protéger Juridiquement

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Les Numéros d’Urgence à Connaître Absolument

Gérer un Passager Agressif

Leçon 13.3 Accident de la Route — Que Faire ? : Sécuriser, appeler, constater, notifier 1 / En cas d'accident, les 5 premières minutes sont décisives. Une procédure claire et mémorisée permet d'agir efficacement sans paniquer — et peut sauver une vie.

Accident de la Route — Que Faire ?

Vol, Carjacking et Danger Extrême

Se Protéger Juridiquement

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Leçon 13.3 Accident de la Route — Que Faire ? : Sécuriser, appeler, constater, notifier
1 / En cas d'accident, les 5 premières minutes sont décisives. Une procédure claire et mémorisée permet d'agir efficacement sans paniquer — et peut sauver une vie.